Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu kullanım koşulları ("Koşullar"), PuzzleRoom Escape ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan kaçış odası hizmetlerinin kullanımını düzenler. Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak, bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Eğer bu Koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.

Bu Koşullar, tüm ziyaretçiler, kullanıcılar ve hizmetlerimize erişen veya bunları kullanan diğer kişiler için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanmadan önce lütfen bu Koşulları dikkatlice okuyun.

Şirket, bu Koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığında yürürlüğe girer. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. Rezervasyon ve İptal Politikası

Rezervasyonlar, web sitemiz üzerinden veya telefon ile yapılabilir. Rezervasyon yaparken doğru ve güncel bilgiler sağlamanız gerekmektedir. Yanlış bilgi verilmesi durumunda rezervasyonunuz iptal edilebilir.

İptal işlemleri için rezervasyon tarihinden en az 24 saat önce bize bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Geç iptal veya katılmama durumunda, rezervasyon politikamıza göre işlem yapılacaktır.

Rezervasyon değişiklikleri müsaitlik durumuna göre yapılabilir. Değişiklik talepleri için lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Grup rezervasyonları için özel koşullar geçerli olabilir. Büyük grup rezervasyonları için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçin.

3. Davranış Kuralları

Tüm katılımcıların personelimize ve diğer oyunculara saygılı davranması beklenir. Uygunsuz davranışlar sergileyenler tesislerimizden çıkarılabilir ve gelecekteki rezervasyonları iptal edilebilir.

Oyun odalarında fiziksel güç kullanmak yasaktır. Ekipmanların zarar görmesi durumunda katılımcılar sorumlu tutulacaktır. Bulmacaları çözmek için mantık ve işbirliği kullanın, kaba kuvvet değil.

Alkol veya uyuşturucu etkisi altındaki kişilerin tesislerimize girişine izin verilmez. Güvenlik ve eğlence için bu kural kesinlikle uygulanır.

Sigara içmek, yemek yemek ve içecek tüketmek sadece belirlenmiş alanlarda yapılabilir. Oyun odalarında bu aktiviteler yasaktır.

Acil durumlarda çıkış yolları her zaman açıktır. Oyun yöneticisinin talimatlarına her zaman uyulmalıdır. Güvenliğiniz bizim önceliğimizdir.

4. Yaş ve Gözetim Gereksinimleri

12 yaşın altındaki çocukların oyuna katılması için yanlarında bir yetişkin bulunması zorunludur. Yetişkin, oyun süresince çocukların davranışlarından sorumludur.

Bazı odalarımız belirli yaş grupları için uygun olmayabilir. Rezervasyon yaparken yaş uygunluğunu kontrol etmenizi öneririz.

Ebeveynler veya vasiler, gözetimindeki çocukların güvenliğinden ve davranışlarından tamamen sorumludur.

5. Sorumluluk Reddi

Katılımcılar, oyuna kendi riskleri ile katılırlar. Şirket, kişisel yaralanmalar, kayıp eşyalar veya tesislerimizde meydana gelen diğer hasarlardan sorumlu değildir, ancak kasıt veya ağır ihmal durumları hariçtir.

Değerli eşyalarınızı güvenli bir yerde saklamanızı öneririz. Tesislerimizde kilitli dolaplar bulunmaktadır ancak kayıp veya çalınan eşyalardan sorumluluk kabul edilmez.

Sağlık sorunları olan katılımcıların oyun öncesinde durumlarını bildirmeleri önerilir. Bazı odalarımız fiziksel aktivite gerektirebilir veya stres yaratabilir.

Fotoğraf ve video çekimi sırasında diğer katılımcıların gizliliğine saygı gösterilmelidir. Oyun odalarının içeriği ve bulmacaları hakkında sosyal medyada spoiler paylaşmak yasaktır.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizdeki tüm içerik, tasarımlar, logolar, metinler, grafikler ve diğer materyaller Şirketin mülkiyetindedir ve telif hakkı yasaları ile korunmaktadır.

Oyun odalarımızdaki bulmacalar, temalar ve konseptler Şirketin fikri mülkiyetidir. Bu materyallerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya dağıtılması yasaktır.

İzin alınmadan ticari amaçla içeriklerimizin kullanılması kesinlikle yasaktır. İçerik kullanımı için lütfen yazılı izin talep edin.

7. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin.

Rezervasyon sırasında sağladığınız bilgiler sadece hizmet sunumu için kullanılacaktır. Bilgileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır, yasal zorunluluklar hariç.

E-posta iletişiminden çıkmak için istediğiniz zaman talepte bulunabilirsiniz. Kişisel verilerinizin silinmesini veya düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

8. Fotoğraf ve Video Kullanımı

Tesislerimizde çekilen fotoğraf ve videolar, pazarlama ve tanıtım amaçlı kullanılabilir. Katılımcılar, tesislerimize girerek bu kullanıma izin vermiş sayılırlar.

Fotoğraflarınızın kullanılmasını istemiyorsanız, lütfen oyun öncesinde personelimize bildirin. Talebiniz saygıyla karşılanacaktır.

Katılımcılar kendi fotoğraf ve videolarını çekebilirler, ancak diğer oyuncuların onayını almaları gerekir. Bulmaca çözümlerini ifşa eden içerikler paylaşılmamalıdır.

9. Teknik Sorunlar ve Kesintiler

Teknik arızalar veya beklenmeyen durumlar nedeniyle oyunun kesintiye uğraması durumunda, Şirket telafi seçenekleri sunacaktır. Bu, yeni bir rezervasyon veya kısmi iade içerebilir.

Güç kesintisi, ekipman arızası veya diğer kontrol dışı durumlar için Şirket sorumluluk kabul etmez, ancak makul çözümler sunmaya çalışacaktır.

Oyun başladıktan sonra katılımcıların kendi istekleriyle oyunu terk etmeleri durumunda iade yapılmaz.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullardan kaynaklanan herhangi bir uyuşmazlık, öncelikle dostane görüşmeler yoluyla çözülmeye çalışılacaktır. Taraflar iyi niyetle müzakere etmeyi taahhüt eder.

Anlaşmazlıkların çözülememesi durumunda, Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerli olacaktır. İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkili kılınmıştır.

Herhangi bir şikayet veya sorun için lütfen önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapacağız.

11. İletişim Bilgileri

Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız varsa veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

• Adres: Atatürk Caddesi No:123, Kadıköy, İstanbul, Türkiye
• Telefon: +90 212 555 0123
• E-posta: [email protected]

Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Çalışma saatlerimiz içinde en kısa sürede size dönüş yapacağız.

12. Değişiklikler ve Güncellemeler

Şirket, bu Kullanım Koşullarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacak ve kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildirilecektir.

Güncellenmiş Koşullar, bu sayfada yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.

Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, yeni Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.